1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Obchodní podmínky společnosti Event Explore CZ (dále jen „Poskytovatel“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování mobilních tematických eventů a zábavných kasinových zážitků na území České republiky, a to zejména v podobě pokerem inspirovaných aktivit, ruletových a blackjackových zážitků a dalších interaktivních programů.
1.2. Poskytovatel se zaměřuje na zábavné kasinové a kasino zážitky určené výhradně pro společenskou, týmovou a prezentační rovinu. Nejedná se o provozování hazardních her, sázek či jiných forem skutečného hraní o peněžní výhry.
1.3. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytnutí zážitkové služby (dále jen „Smlouva“), uzavírané mezi Poskytovatelem a klientem. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před zněním těchto Obchodních podmínek.
1.4. Uzavřením Smlouvy klient potvrzuje, že se s Obchodními podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.
2. Definice pojmů
2.1. Pro účely těchto Obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:
- Klient – právnická nebo fyzická osoba, která s Poskytovatelem uzavírá Smlouvu za účelem realizace tematického eventu nebo zábavního kasina v rámci společenské akce.
- Poskytovatel – společnost Event Explore CZ, organizátor a dodavatel mobilních tematických eventů a zábavných kasinových zážitků.
- Akce – konkrétní společenská, firemní, soukromá nebo jiná událost, v jejímž rámci Poskytovatel zajišťuje tematický program či zábavné kasino.
- Zábavné kasino – soubor aktivit inspirovaných kasinovým prostředím (např. pokerové, ruletové či blackjackové stoly), které jsou poskytovány výhradně pro zábavu, týmovou interakci a tvorbu atmosféry bez možnosti reálné peněžní výhry.
- Zážitková služba – mobilní program, tematický event nebo interaktivní aktivita Poskytovatele, určená ke zpestření společenské nebo firemní akce, pořádaná na místě určeném Klientem.
- Objednávka – návrh Klienta na uzavření Smlouvy, učiněný prostřednictvím webových stránek, e-mailu nebo telefonu, obsahující zejména termín, místo konání, rozsah služeb a předběžný rozpočet.
- Potvrzení objednávky – písemné potvrzení Objednávky ze strany Poskytovatele (typicky e-mailem), případně zaslaná závazná cenová nabídka, které představují uzavření Smlouvy.
4. Rozsah a charakter poskytovaných služeb
4.1. Poskytovatel se specializuje na mobilní pokerové eventy, ruletové zábavní programy, blackjackové zážitky a další individuálně navržené tematické večery, jejichž cílem je vytvořit prémiovou společenskou atmosféru s prvky kasina a kasino prostředí bez skutečného hazardního hraní.
4.2. Součástí služeb může být zejména:
- dodání tematických stolů a rekvizit inspirovaných kasinem,
- zajištění profesionálních animátorů či „krupiérů“ s orientací na zábavu a interaktivní zážitek,
- příprava pravidel her ve formě společenského programu bez možnosti peněžní výhry,
- scénář večera, tematické dekorace a koordinace programu pro firemní, týmové i soukromé akce.
4.3. Všechny poskytované služby mají výhradně zábavní, prezentační a týmový charakter. Jakékoliv používání fiktivních žetonů, herních kreditů či bodů slouží pouze pro soutěžní či společenské vyhodnocení programu bez finanční hodnoty.
4.4. Konkrétní rozsah služeb, časový harmonogram, počet členů personálu a použité vybavení jsou stanoveny ve Smlouvě nebo Potvrzení objednávky.
5. Platební podmínky
5.1. Cena za poskytované služby je stanovena individuálně v závislosti na rozsahu programu, době trvání, místě konání a náročnosti technického zajištění a je uvedena v cenové nabídce a následně ve Smlouvě či Potvrzení objednávky.
5.2. Poskytovatel je oprávněn požadovat úhradu zálohy na cenu služeb, a to až do výše 70 % z celkové předpokládané ceny, pokud není ve Smlouvě sjednáno jinak. Záloha slouží k závazné rezervaci termínu Akce.
5.3. Doplatek ceny je Klient povinen uhradit na základě daňového dokladu (faktury) vystaveného Poskytovatelem, zpravidla po uskutečnění Akce, pokud není ujednáno jinak. Splatnost faktury činí obvykle 14 dnů ode dne jejího vystavení.
5.4. Platba probíhá bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele uvedený na faktuře, není‑li výslovně sjednán jiný způsob úhrady.
5.5. V případě prodlení Klienta s úhradou ceny či její části je Poskytovatel oprávněn účtovat smluvní úrok z prodlení v zákonné výši a může pozastavit poskytování dalších služeb až do úplného uhrazení dlužné částky.
6. Práva a povinnosti klienta
6.1. Klient je povinen Poskytovateli včas a pravdivě poskytnout veškeré informace nezbytné pro řádnou přípravu a realizaci Akce, zejména:
- přesné místo a čas konání Akce,
- předpokládaný počet účastníků a jejich charakter (např. interní firemní event, klientská akce, soukromá oslava),
- technické možnosti místa konání (prostor, přístup, napájení, případná omezení hluku apod.).
6.2. Klient zajistí na své náklady vhodné prostory pro realizaci Akce, splňující bezpečnostní a kapacitní požadavky, a umožní Poskytovateli včasný přístup k instalaci a demontáži vybavení.
6.3. Klient je povinen spolupracovat s koordinátorem a personálem Poskytovatele, zajistit součinnost ostatních dodavatelů Akce (catering, technika, security apod.) a respektovat organizační pokyny směřující k bezpečnému a plynulému průběhu programu.
6.4. Klient odpovídá za chování účastníků Akce, zejména za to, že nebudou úmyslně poškozovat vybavení Poskytovatele a budou respektovat charakter zábavného kasina jako společenské aktivity bez reálného hazardního hraní.
6.5. Klient je povinen uhradit škodu na majetku Poskytovatele, která bude prokazatelně způsobena účastníky jeho Akce, a to v rozsahu skutečně vzniklé škody.
7. Práva a povinnosti poskytovatele
7.1. Poskytovatel se zavazuje realizovat objednaný event s odbornou péčí, v dohodnutém rozsahu a čase a v souladu se Smlouvou a těmito Obchodními podmínkami.
7.2. Poskytovatel zajistí kvalifikovaný personál, který je poučen o pravidlech bezpečnosti a je školen k vytváření prémiové, společenské a zábavní atmosféry kasina bez prvků hazardního hraní o skutečné peníze.
7.3. Poskytovatel má právo odmítnout splnění požadavků Klienta, pokud by byly v rozporu s právními předpisy, bezpečnostními standardy, dobrými mravy či by neodpovídaly charakteru zábavného kasina.
7.4. Poskytovatel je oprávněn jednostranně provést drobné změny v organizaci programu (např. úprava pořadí her, délky jednotlivých částí), pokud tím nedojde ke snížení celkové kvality poskytované služby.
7.5. V případě vzniku nepředvídatelných okolností mimo kontrolu Poskytovatele (např. výpadek dodávky elektrické energie, omezení ze strany správce objektu, zásah vyšší moci) je Poskytovatel povinen vyvinout přiměřené úsilí k mitigaci dopadů na průběh Akce. Za škody způsobené těmito okolnostmi nenese Poskytovatel odpovědnost v rozsahu uvedeném v článku 10.
8. Storno podmínky a změny rezervace
8.1. Klient je oprávněn Akci zrušit písemným oznámením doručeným Poskytovateli (e-mailem), přičemž platí následující storno podmínky, pokud Smlouva nestanoví jinak:
- zrušení Akce více než 30 dní před termínem – storno poplatek 0 % z dohodnuté ceny, případná uhrazená záloha bude vrácena v plné výši,
- zrušení Akce 30–15 dní před termínem – storno poplatek 30 % z dohodnuté ceny,
- zrušení Akce 14–7 dní před termínem – storno poplatek 60 % z dohodnuté ceny,
- zrušení Akce méně než 7 dní před termínem – storno poplatek 100 % z dohodnuté ceny.
8.2. V případě, že Klient již uhradil zálohu, započítává se výše storno poplatku proti této záloze. Případný přeplatek bude Klientovi vrácen, případný nedoplatek je Klient povinen uhradit.
8.3. Klient může požádat o změnu termínu Akce. Poskytovatel se pokusí návrhu vyhovět podle svých kapacit. Pokud nebude možné Akci přesunout, posuzuje se původní termín jako zrušení dle výše uvedených storno podmínek.
8.4. Poskytovatel je oprávněn Akci výjimečně zrušit z důvodů vyšší moci nebo z jiných závažných důvodů, které mu objektivně znemožní plnění Smlouvy (např. náhlá porucha klíčové techniky, zásah orgánů veřejné moci). V takovém případě Poskytovatel neprodleně informuje Klienta a nabídne náhradní termín nebo vrácení již uhrazených částek v plné výši. Na další náhrady nemá Klient nárok, ledaže je ve Smlouvě sjednáno jinak.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Poskytovatel při své činnosti zpracovává osobní údaje Klientů a jejich zástupců v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění Smlouvy, zejména jméno a příjmení, název společnosti, kontaktní údaje (telefon, e-mail), fakturační údaje a případně další údaje uvedené v Objednávce.
9.2. Podrobné informace o způsobu zpracování osobních údajů, o právech subjektů údajů a kontaktech na oprávněnou osobu jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
9.3. Osobní údaje jsou zpracovávány primárně za účelem přípravy a realizace Akce, vystavování daňových dokladů, plnění právních povinností Poskytovatele a dále pro účely následné komunikace týkající se poskytnutých služeb.
9.4. Pro zasílání marketingových sdělení (např. informace o nových tematických konceptech, eventových balíčcích nebo referenčních kasinových zážitcích) je vyžadován předchozí souhlas subjektu údajů, který může být kdykoliv odvolán.
9.5. Klient potvrzuje, že pokud Poskytovateli poskytuje osobní údaje třetích osob (např. kontakty kolegů), činí tak v souladu s platnými právními předpisy a je oprávněn tyto údaje Poskytovateli předat.
10. Odpovědnost a vyloučení odpovědnosti
10.1. Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí sjednané zážitkové služby a za odborné vedení programu. Neodpovídá však za subjektivní spokojenost jednotlivých účastníků Akce, pokud byla služba poskytnuta v souladu se Smlouvou.
10.2. Účastníci Akce se účastní zábavních kasinových aktivit dobrovolně a jsou povinni řídit se pokyny personálu Poskytovatele. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé porušením těchto pokynů nebo nezodpovědným chováním účastníků.
10.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu či poškození osobních věcí účastníků Akce, pokud škoda nevznikla prokazatelně zaviněním Poskytovatele.
10.4. Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou Klientovi v souvislosti se Smlouvou je omezena do výše skutečně zaplacené ceny za danou Akci, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.
10.5. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), mezi které patří zejména živelní pohromy, výpadky energií, mimořádná bezpečnostní opatření, rozhodnutí orgánů veřejné moci, stávky či jiné mimořádné události, které objektivně znemožní realizaci Akce.
10.6. Vzhledem k tomu, že poskytované kasinové programy mají pouze zábavní charakter, nepřijímá Poskytovatel žádnou odpovědnost za jakékoliv finanční či majetkové dopady případného následného rozhodnutí účastníků vstoupit do reálného hazardního prostředí mimo rámec Akce.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Právní vztahy vznikající ze Smlouvy a z těchto Obchodních podmínek se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
11.2. Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem se strany zavazují primárně řešit smírnou cestou. Nepodaří‑li se dosáhnout dohody, je k rozhodování sporů příslušný věcně a místně příslušný soud podle sídla Poskytovatele.
11.3. Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit tyto Obchodní podmínky, a to zejména z důvodů legislativních změn, rozšíření portfolia služeb či zlepšení kvality poskytovaných služeb. Aktuální znění Obchodních podmínek je vždy zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele.
11.4. Pro již uzavřené Smlouvy platí znění Obchodních podmínek účinné ke dni uzavření Smlouvy, není‑li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.
11.5. Kontaktní údaje Poskytovatele pro účely komunikace ve věci Smlouvy, Objednávek, reklamací či dotazů jsou uvedeny na stránce Kontakt na webu Poskytovatele.
11.6. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele a nahrazují veškeré předchozí verze.